通过对亚星会员的深度剖析不难发现，其所体现的管理理念的本质的就是对管理的本质的深刻的理解和对管理的内涵的充分的把握，而这正是许多所谓的管理者所不甚了了的
但在实际的商业运营中，“会员体系”与“管理职能”的界限却常常被人糊涂起来，尤其是在像亚星这样以用户的运营为核心的企业中，这两者之间的关系就更容易引起人们的误解。通过对亚星会员体系与其管理的职能的从定义、目标、职能的边界等四个维度的系统的解析，帮助企业与用户更清晰的把握了两者之间的本质的差异，从而为企业的发展、为会员的满意度都带来更大的益处。
由对会员体系的深入的把握我们不难发现其与传统的管理职能的区别就体现了现代企业的管理理念的转变：一是对外的服务能力的增强，对内的凝聚力更强，二则传统的管理职能则更侧重于对外的行政管理和对内的指挥调度等
将会员体系的各个核心属性都融入到会员的各个环节中去，形成一体的会员体系的全方位的发展
通过对用户的分层运营 ultimately将其构建为一套以积分、等级、权益等机制的用户忠诚度的循环往复的生态系统.。其核心目标包括：
通过向用户独有的专属的折扣、优先的服务等一系列的差异化的权益的提供有效的提升了了用户的粘性
凭借对用户的各方面的消费行为、偏好等的深入的挖掘和对数据的精细的沉淀，得以为我们精准的营销提供了坚实的依据，有效的促进了企业的发展也更深的体现了对用户的“知”和“爱”
亚星会员 凭借对高净值的用户的精细的价值分层，能够对其所对应的VIP的专属的客服的优化的配置，从而更好的为其所服务的VIP的客户带来更优质的服务体验。
如亚星航空的金卡会员所享的“免费升舱”、“优先登机”等权益，其实都是对消费者的一种激励的手段，而并非真正的对企业内部管理的直接参与。
其本质就是对“企事业单位的内部各种活动的综合协调和指导”，既包括对企业内部的组织和内部管理的协调，也包括对企业的生产、经营、管理等各种外部的活动的指导
其主要体现为对企业内部的资源的协调与目标的达成，包括了对企业的计划、组织、领导、控制等四大基本的管理模块的把握.。其核心特征包括： 亚星会员
借助对企业的战略制定、关键的流程优化等一系列的关键决策的把握如对航线的精准的规划、对成本的高效的控制等都将为企业的发展指明了方向，带来更大的效益
借助与各部门的密切协作，尤其是将地勤团队的精湛手艺与机组的高效率巧妙的融合在一起对机组的合理的排班等一系列的细致的工作的推动，使得我们越来越接近我们的目标.
将其对应的运营指标的合格率作为航空公司的问责制，直接对其运营的结果(如航班的准点率、安全的事故率等)的合格率给予一定的奖惩，真正将航空公司的“生死”与其“业绩”紧紧的捆绑起来，真正将航空公司的“利益”与其“安全”紧紧的捆绑起来。
而其间却隐隐将“谁的责任更大”的话题给搁浅了，亚星航空的运营总监还要对航班的延误率负上全责，而会员的活跃度的指标就交给了会员的经理去关注，这其中的权责边界似乎就有些“不清不楚”了。
借助完善的会员体系的辅助下，我们更好地将职能的边界对外界的界定和内部的管理工作有了更为明确的体现和落实
不论会员的组织体系的构成及其管理的职能的本质都能产生相应的协同的经济效应。采用对自身的核心业务的深入的挖掘和对外部的高效的整合手段，亚星不仅为自身的快速的发展提供了强劲的动力，也将自身的独特的赋能的模式延伸到了整个产业的各个环节上，从而实现了双向的赋能，对产业的整体发展产生了更大的推动作用和更大的带动作用
借助对数据的深入挖掘和精准的应用，我们可以将管理的指挥棒从原先的模糊的直觉和经验中拽了出来,让管理的每一寸力都得以最为合理的布局,从而真正实现了"管理的精细化"
凭借对会员的消费数据的深入挖掘和分析不仅能为企业的营销决策提供了直接的依据，也能为企业的产品开发、营销策略的制定等提供了重要的参考和依据。例如：
采用对会员的入住偏好尤其是对房型的选择、早餐的偏好等的深入的分析手段，亚星酒店也将对其客房的配置和与供应商的各项的供应链的管理都作出相应的优化
通过对会员的不断的投诉如WiFi的速度、清洁的质量等方面的反馈的分析，有效的推动了我们的服务流程的不断的标准化。
亚星网站 借助对用户的长期的收集、细致的分析、精密的处理以及及时的反馈等一系列的闭环式的管理，不断地将产品的用户体验推向完美的优化,最终实现了对用户的最大化的满足
通过完善的会员体系，企业不仅能更直观地与用户建立起联系，还能更好的感知用户的需求和痛点，从而为企业的市场营销提供了最直接的信息源和最可靠的客户基础。亚星通过：
借助对会员的满意度调查不仅能对企业的整体形象做出全面地评估，还能对其内部的管理漏洞逐一地找出，如前台的服务响应时间等都能对企业的管理水平做出较为全面的评价
基于对几次的焦点小组讨论的回放中也发现了许多有价值的预判市场的趋势，如近年来环保的需求使得酒店都纷纷推出减塑的措施等。
借助对资源的不断的动态调配和优化，既能充分地保证了系统的稳定性，又能充分地挖掘了系统的潜力，最大限度地提高了系统的资源利用率
凭借对会员的价值分层对其所带来的精准的资源投入，使我们能够更好地将有限的资源投入到最有价值的会员身上，从而实现了“以最少的成本获得最大的回报”的理想。例如：
不仅能为高净值的会员们带来免费的接机服务，更加将其作为我们与会员的“礼尚往来”，不仅能降低了我们的获客成本，也为我们带来了极大的提升了品牌的口碑
凭借对普通会员的精细的积分兑换的权益的打造，既能有效的激活了沉睡的用户群体，也能从根本上减少了用户的流失率。
但在运用会员管理的实践中，却常常会因对“会员”与“管理”的两者之间的混淆而引起三大风险：一是忽视了会员的主体性，变相地将管理的权力强加给了会员，从而造成了会员的“被管理”、“被支配”的局面；二是把管理的职能都强加给了会员，从而造成了会员的“管理者”、“统治者”的局面；三是把会员的管理职能都强加给了管理者，从而造成了会员的“无所作为”的局面
由职责的不当的错位使我们的工作效率大大地降低了，也让我们感受到了许多的不便
亚星平台 由此也可能会将会员经理的职责与管理的权限完全等同起来，使得会员经理的主要职责即为管理，进一步将会员经理的角色推向了管理的方向，甚至可能会将会员经理的身份与管理的身份完全等同起来，从而产生一系列的不良后果，如使得会员经理对会员的服务失去兴趣等
但可惜的是许多会员经理的专业能力都存在着较大的错配，如擅长用户运营却缺乏对财务的把握或对供应链的把控等
由跨部门的多重协作所带来的额外的沟通成本也就使得整个决策的流程变得异常的冗长，从而对公司的快速的响应也产生了较大的影响。
但在许多情况下，我们的用户体验的优化却常常与运营的目标相悖，例如在优化的流程中将用户的注册流程简化为了几秒的秒级注册，而这也就意味着这次的注册并没有给用户带来足够的触点和留存的机遇，反而可能会因为用户的急切的需要而将其当成一个“快”的服务而完全的失去对其的关注和记忆
但过分的将管理的目标放在首位也就必然会对会员的权益造成一定的损害。例如：
对会员的积分兑换比例的不断压缩同时，原本就不高的兑换效用进一步降低了用户的获得感，对该项目的不满也就逐渐积累起来了
凭借对KPI的无微不至的“强制”推销下，越来越多的会员卡使得原本就不太稳定的品牌信任度进一步的滑坡。
但如今的企业中却常常存在这样一个令人百思不得其解的“数据孤岛”：各个部门、各个系统的数据都像一座座的独立的山头一样，相互之间都没有一根绳子能将其串联起来，导致了战略的协同作用完全变成了一种美好的愿望，惜乎无从落实
但如今的会员数据却与企业的管理系统产生了割裂的现象，极大地可能导致了企业的管理不善
但不幸的是，许多会员的真实需求都长久地与我们的产品开发脱节，用户的宝贵意见经常都无法有效的传递至研发部门的开发者面前
但一直到会员的投诉才对其所处的服务质量的短板提出了警告却明显的滞后了服务质量的改进流程。
伴随会员体系的不断的完善与对管理的职能的深入的融合，不仅更好的将会员的价值和权益更好地体现出来，也更好的为会员的各类的需求作出更好的服务，从而更好的推动了会的发展壮大。不仅为会员的发展和成长提供了更好的平台，更为他们的成长打开了更大的窗口和更好的机会
基于数字化的不断深入，传统的界限也逐渐地被打破，亚星的发展也就越来越趋向于对外的协同：既可通过对外的技术合作，实现自身的更深层的协同，也可通过对外的技术合作的带动，实现自身的更深层的协同发展
凭借对数据的全方位的整合和统一的管理，构建了从数据的采集、存储、传输、分析、应用等全过程的数据中台，实现了从“零散的数据”到“全面的数据”、从“不能用的数据”到“能用的数据”的根本转变
亚星平台 通过对会员的消费数据与企业的管理系统（如ERP、CRM的完美的融合）而将其推向更加的精细化的服务
基于对用户的实时画像的不断的更新，我们不仅可以更好的将动态的定价策略的精髓的体现出来，也为用户提供了更为个性化的服务，从而更好的满足了用户的独特的个性化的需求。同时也为企业的长期的发展提供了可持续的竞争力和可持续的增值空间
通过对全量的数据的依托将我们的管理决策的主观的判断的偏差都得到了极大的降低。
2.培养复合型人才
采用对员工的跨部门轮岗和管理的培训生项目的培养手段，我们不仅能让他们对用户的运营有更深的理解，而且也能为他们的管理思维打下基础，例如将即将成为团队的负责人或部门的负责人，能更好的将公司的各项战略和政策的落地实施
通过对年度的预算的编制中对会员的经理的充分的理解和把握我们对会员的成本结构也就有了更加的清晰的把握
基于对会员的增长策略的不断学习和优化的同时，也将对运营的资源的分配做出相应的优化，从而更好地推动了会员的不断增长。
凭借成立一支由广大用户组成的治理委员会，不仅可以充分发挥用户的主观能动性,更能将其所代表的最广大人民的利益和要求体现到对我市的治理中,从而真正做到了“人民当家作主”。同时也将进一步促进了我市的社会主义民主法治的建设,更好地为广大市民的工作生活提供方便的服务
采用将会员的代表性声音与管理层的专业见解有机地融合在一起手段，企业的战略也就由此得到了更为全面的、更为深入的制定，如同以会员的广大利益为己任的管理层为我们制定了以会员的广大利益为己任的企业战略
通过会员的投票最终将决定了新开通的这条航线的起始城市将会是哪一座
基于对产品的不断迭代，我们也将根据用户的宝贵的反馈对相应的优先级的调整做出相应的调整和优化。
但终究还是要“各司其职”地回归本质，才能真正做好本职工作
而作为亚星的会员体系就像一座连接了企业与用户的桥梁，将两者紧密地联系在了一起，而我们的管理职能则更像一台高效的引擎，正不断地为企业的发展和壮大贡献着最大的动力。就如商业的生态中那一份璀璨的“阳光”和一份丰厚的“土壤”一样，它们都对企业的生长起着至关重要的推动和支持作用，都不可或缺却也都难以用别的东西来取代。然而，其实企业的目的是一致的，即通过“让用户更爱企业”来最终“让企业更高效地服务用户”，但两者的侧重点却相去甚远，如前所述会员体系的侧重点主要体现为“让用户更爱企业”，而管理职能的侧重点则主要体现为“让企业更高效地服务用户”，两者都不是完全的，才更能体现出企业的“双向服务”之理。只有明确了彼此的边界、相互的发力才能在竞争的激烈中真正构建起一道可持续的“护城河”。
